TECNICO DELLE VENDITE

DESCRIZIONE DELLA PROFESSIONE

Il Tecnico Commerciale è in grado di creare piani di azione – vendita orientati ad obiettivi di risultato e standard di performance, nonché di gestire e concludere trattative commerciali nel rispetto sia delle condizioni strategiche che della massima soddisfazione e conseguente fidelizzazione del cliente , provvedendo anche alle operazioni di riscossione e controllo dei relativi pagamenti.

CARATTERISTICHE PERSONALI E COMPETENZE

La personalità di un tecnico di vendita è importante, ma non necessariamente nel modo in cui la maggior parte delle persone penserebbe. Secondo Sales Hacker, i tratti principali dei venditori di maggior successo includono in realtà una personalità ottimista, passione, creatività ed empatia. Il tecnico di vendita ha le seguenti competenze:

  • Tipi, segmentazioni e dinamiche di mercato e canali di distribuzione del prodotto
  • Metodi e strumenti per la pianificazione e l’organizzazione del lavoro
  • Moduli societari e software applicativo in uso, per la redazione di documenti amministrativi e di rendicontazione
  • Inglese tecnico di settore
  • Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell’ambiente di lavoro
  • Tecniche di interpretazione e analisi dei fattori di rischio e di crescita, trend in atto, logiche di cambiamento del mercato di riferimento
  • Elementi di base del marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie, ecc.
  • Tecniche di vendita, gestione della comunicazione e dei colloqui, argomentazione persuasiva
  • Tecniche di esposizione dei prodotti (display) e organizzazione della superficie di vendita (layout)
  • Elementi di contratti di lavoro, previdenza e assicurazione
  • Modelli di customer care e satisfaction e tecniche di customer loyalty
  • Elementi di diritto commerciale e legislazione tributaria
  • Caratteristiche tecnico-funzionali e tipologie di prodotti/servizi oggetto della trattativa commerciale.

CONOSCENZE E COMPETENZE TECNICHE

Al termine della laurea, il ST è in grado di:

PROSPETTIVE OCCUPAZIONALI

Inizialmente ci si aspetta che tu acquisisca esperienza nel tuo campo, sviluppi la conoscenza di prodotti o servizi e costruisca la tua reputazione nelle vendite tecniche. Una volta stabilito come ingegnere tecnico delle vendite avrai la possibilità di:

  • rimanere nel campo delle vendite, che può offrire uno stipendio elevato e un interessante pacchetto di vantaggi
  • entrare in un ruolo manageriale e salire la scala dirigenziale
  • trasferirsi in altre aree correlate, come il marketing tecnico o lo sviluppo e la ricerca di prodotti
  • optando per il lavoro autonomo, contrattando per la vendita di prodotti o servizi per diverse aziende.

CONDIZIONI DI LAVORO

Il Tecnico Commerciale opera in ambiente d’ufficio. Interviene con autonomia, all’interno del quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo alla supervisione del processo di distribuzione commerciale attraverso la partecipazione all’identificazione delle risorse, il monitoraggio e la valutazione del risultato, l’attuazione di procedure di miglioramento continuo, con responsabilità per la vigilanza sulle attività esecutive svolte da altri. Le condizioni di lavoro dipendono da un’efficace pianificazione delle azioni di vendita in termini di:

  • definizione della struttura dei piani di lavoro;
  • organizzazione delle consegne e individuazione delle priorità di intervento in vista di maggiori opportunità di guadagno e di distanza percorsa in termini di prossimità geografica;
  • riconoscimento delle diverse tipologie di attività dei clienti facenti parte del portafoglio ceduto;
  • rilevazione di feedback in termini di prodotto/servizio, da parte dei clienti, da tradurre in soluzioni tecniche e funzionali.

LICENZA PROFESSIONALE

Non richiesta.

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